1. Qui vend
Les produits vendus sur tryhoneygel.com sont proposés par HoneyGel, entreprise individuelle de Jimmy Perrod, établie en France (coordonnées complètes dans nos Mentions légales). Contact : support@tryhoneygel.com.
2. Champ d'application
Ces conditions s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site par des clients résidant au Canada, en Suisse ou au Royaume-Uni. En validant votre commande, vous les acceptez.
3. Produits
Les caractéristiques des produits sont décrites sur leur fiche. Le coussin HoneyGel est un coussin de confort : ce n'est pas un dispositif médical et il ne remplace pas l'avis d'un professionnel de santé.
4. Prix
Les prix sont affichés dans votre devise. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant le paiement. Les droits de douane et taxes d'importation de votre pays ne sont pas inclus et restent à votre charge.
5. Commande et paiement
La commande est ferme après la validation du paiement. Vous recevez un e-mail de confirmation. Le paiement est sécurisé et traité par Shopify Payments ou par le prestataire que vous choisissez. Nous pouvons annuler une commande en cas de fraude manifeste ou de problème de paiement.
6. Livraison
Les délais et frais sont détaillés dans notre Politique de livraison. Les risques vous sont transférés à la réception du colis.
7. Essai de 90 jours et retours
Vous avez 90 jours à compter de la réception pour nous renvoyer le produit et être remboursé, sans avoir à vous justifier. Les conditions sont détaillées dans notre page Retours et remboursements. Si la loi de votre pays prévoit un droit de rétractation, il s'applique en plus.
8. Garanties
Le coussin est garanti 1 an contre les défauts de fabrication. Cette garantie commerciale s'ajoute aux garanties légales prévues par la loi de votre pays.
9. Responsabilité
Nous ne pouvons être tenus responsables d'un usage du produit non conforme à sa destination, ni des retards dus au transporteur ou aux douanes.
10. Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre Politique de confidentialité.
11. Litiges
En cas de problème, écrivez-nous d'abord à support@tryhoneygel.com : nous cherchons toujours une solution à l'amiable. Ces conditions sont soumises au droit français, sans vous priver des protections que vous accorde la loi de votre pays de résidence.