Essai de 90 jours, satisfait ou remboursé
Vous avez 90 jours à compter de la réception pour essayer HoneyGel chez vous. S'il ne vous convient pas, pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous le renvoyer et nous vous remboursons le prix du produit, sans avoir à vous justifier.
Comment faire un retour
1. Écrivez à support@tryhoneygel.com en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous répondons avec l'adresse et la marche à suivre.
3. Renvoyez le coussin complet, avec sa housse, dans un emballage qui le protège.
Merci de ne rien renvoyer sans nous avoir écrit d'abord : un colis non annoncé peut être perdu.
Frais de retour
Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si le produit est arrivé abîmé, défectueux ou non conforme : dans ce cas, nous les prenons en charge.
Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après réception du retour. Les frais de livraison initiaux sont remboursés si vous renvoyez toute la commande.
Les droits de douane et taxes payés à la livraison sont fixés par votre pays : nous ne pouvons pas les rembourser directement, mais votre transporteur ou l'administration des douanes peut parfois le faire sur demande.
Produit abîmé ou défectueux
Si votre colis arrive endommagé, ou si le coussin présente un défaut, écrivez-nous sous 7 jours avec une photo. Nous vous envoyons un remplacement ou vous remboursons, à votre choix.
Garantie d'un an
Le coussin HoneyGel est garanti 1 an contre les défauts de fabrication (gel qui se déchire, coutures de la housse qui lâchent dans un usage normal). Pendant cette période, nous le remplaçons gratuitement. Cette garantie s'ajoute aux garanties prévues par la loi de votre pays, elle ne les remplace pas.
Droit de rétractation
Si la loi de votre pays prévoit un délai de rétractation (par exemple 14 jours au Royaume-Uni), il s'applique en plus de notre essai de 90 jours, qui va plus loin.