Dernière mise à jour : 13 octobre 2026
Qui sommes-nous
Le site tryhoneygel.com est édité par HoneyGel, entreprise individuelle de Jimmy Perrod (coordonnées complètes dans nos Mentions légales). Nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles. Pour toute question : support@tryhoneygel.com.
Les données que nous collectons
Nous collectons uniquement les informations nécessaires à votre commande :
- vos coordonnées : nom, adresse de livraison et de facturation, e-mail, téléphone si vous le donnez ;
- les informations de commande : produits achetés, montants, échanges avec notre service client ;
- des données techniques : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées.
Vos données bancaires ne passent jamais par nos mains : le paiement est traité directement par Shopify Payments ou par le prestataire que vous choisissez (PayPal, Klarna, Apple Pay…).
Pourquoi nous les utilisons
- traiter, expédier et suivre votre commande ;
- répondre à vos questions et gérer les retours ;
- prévenir la fraude et sécuriser les paiements ;
- respecter nos obligations comptables et légales ;
- vous envoyer des offres par e-mail, uniquement si vous l'avez accepté. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans chaque e-mail.
Avec qui nous les partageons
Uniquement avec les prestataires qui nous aident à faire fonctionner la boutique : Shopify (hébergement du site et des commandes), les prestataires de paiement, les transporteurs chargés de la livraison et nos outils d'envoi d'e-mails. Nous ne vendons jamais vos données.
Transferts hors de votre pays
Certains de ces prestataires sont situés hors de votre pays, par exemple au Canada, aux États-Unis ou dans l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par des garanties reconnues, comme les clauses contractuelles types.
Combien de temps nous les gardons
Les données de commande sont conservées le temps imposé par la loi comptable (jusqu'à 10 ans). Les données utilisées pour les offres par e-mail sont conservées jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans après notre dernier échange.
Cookies
Nous utilisons des cookies pour faire fonctionner le panier, mesurer l'audience et, si vous l'acceptez, mesurer l'efficacité de nos publicités. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis le bandeau cookies ou les réglages de votre navigateur.
Vos droits
Selon votre pays (RGPD au Royaume-Uni, loi fédérale sur la protection des données en Suisse, lois fédérale et provinciales au Canada), vous pouvez demander l'accès à vos données, leur correction, leur suppression ou leur portabilité. Vous pouvez aussi vous opposer à leur utilisation ou retirer votre consentement. Écrivez-nous à support@tryhoneygel.com : nous répondons sous 30 jours.
Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité de votre pays : l'ICO au Royaume-Uni, le PFPDT en Suisse, le Commissariat à la protection de la vie privée au Canada (ou la Commission d'accès à l'information au Québec), ou la CNIL en France.
Modifications
Nous pouvons mettre cette politique à jour. La date en haut de la page indique sa dernière version.