Pays livrés
Nous livrons au Canada, en Suisse et au Royaume-Uni.
Frais de livraison
La livraison est offerte dès 90 € d'achat (ou l'équivalent dans votre devise). En dessous, les frais sont affichés avant le paiement.
Délais
Chaque commande est préparée et expédiée sous 24 h ouvrées. Comptez ensuite généralement 4 à 8 jours ouvrés pour la livraison. Dès l'expédition, vous recevez un numéro de suivi par e-mail.
Droits de douane et taxes
Selon les règles de votre pays, des droits de douane ou une taxe locale (TPS/TVH au Canada, TVA en Suisse ou au Royaume-Uni) peuvent être demandés à la livraison. Ils ne dépendent pas de nous et restent à la charge du destinataire.
À la réception
Si le colis est abîmé, signalez-le au livreur si possible, puis écrivez-nous sous 7 jours à support@tryhoneygel.com avec une photo. Nous nous occupons du reste.
Colis en retard ou perdu
Si votre colis n'est pas arrivé 15 jours ouvrés après l'expédition, écrivez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est perdu, nous vous en renvoyons un ou vous remboursons.